問い合わせフォーム営業の正しいやり方と反響を高めるコツを徹底解説
公開日：2023/01/20
問い合わせフォーム営業を取り入れている企業が増えています。しかし、どのようなメッセージを送るべきなのか、悩んでいる方も多いのではないでしょうか。この記事では、正しい問い合わせフォーム営業のやり方や、成功させるコツを解説します。問い合わせフォーム営業の詳しい内容も紹介するので、参考にしてみてください。
問い合わせフォーム営業とは
企業のホームページにある問い合わせフォームからメッセージを送り、営業のアプローチを行うことを、問い合わせフォーム営業といいます。
問い合わせフォーム営業で利用するのは、主に総合窓口と呼ばれる問い合わせフォームです。問い合わせフォームに送信されたものは、企業が内容を確認し、担当部門や担当者に振り分けられます。そして、必要に応じて返信がくるという流れになるでしょう。
この流れを利用し、見込み顧客へ営業のアプローチをしていくのです。問い合わせフォーム営業の特徴は、面識がなく、メールアドレスなどの連絡先を知らなくても営業のアプローチができるところです。
認知を拡大させたい企業や、アプローチの数を増やすことで成長につながる企業に向いている方法といえるでしょう。
問い合わせフォーム営業の正しいやり方
問い合わせフォーム営業をするためには、正しいやり方でなくてはいけません。実施するための手順を紹介します。
ターゲットとする企業リストを作成する
営業のターゲットとする企業のリストを作成します。先に問い合わせフォームを設けている企業を調べるのは効率が悪いため、まずは事前にリストを作成する必要があります。問い合わせフォームを設けている企業を探すことも重要ですが、業種や会社の規模などのターゲットとする顧客層を探していくようにしましょう。
送信する内容を決める
企業リストが完成しましたら、送信する内容を決めましょう。すぐに問い合わせフォームに入力するのではなく、事前に内容を決めておくことが重要です。送信する企業によって内容を変えていくことも必要ですが、まずは共通する大まかな内容を、フォーマットとして作成しておくのです。
入力と送信をする
実際に問い合わせフォームに入力し、送信しましょう。送信する前に、自社の情報が記載されているのか、宛先に間違いはないのかなど、しっかりチェックすることが重要です。企業ごとに内容を変える場合は、変更されているのか必ず確認しましょう。とくに、コピー＆ペーストをして送信する場合には注意が必要です。
返信があった場合に対応する
送信した企業から返信がくるのを待ちます。返信がきた場合には、できるだけ早く対応するようにしましょう。商談の調整や、具体的な予算や納期などを確認することで、効果を高められるのです。また、あらかじめ返信がきた際の対応の仕方を決めておくと、スムーズに進められるでしょう。
問い合わせフォーム営業を成功させるコツ
問い合わせフォーム営業を成功させるためには、いくつかコツがあります。反響を高め成功させるコツを紹介するので、参考にしてください。
相手に不信感を与えないようにする
ビジネスの場面で、唐突に声をかけてしまうと相手に不信感を覚えてしまうかもしれません。そのため、問い合わせフォームであっても、どこで企業を知ったのか明示することが大切なのです。ホームページを見て連絡したというように伝えることで、相手に不信感を与えずに営業できるでしょう。
役立つ内容で興味をもってもらう
一般的に、ホームページにお問い合わせフォームを設置している目的は、サービス改善のためにユーザーの意見を獲得することです。そのため、興味をもってもらうためには、送信先の企業にとって有益な内容を記載することが大切です。自社サービスのメリットだけでなく、なにを支援できるのか具体的に伝えるようにしましょう。
返信しやすいような内容にする
自社のサービスが送信先の企業のニーズと合っていたとしても、いきなり商談の日程を組むようなことをすると、抵抗されてしまう可能性があるでしょう。いきなり商品を売り込んだり契約を依頼したりすることは避けたほうがよいでしょう。
コツは、資料請求や試供品の利用などをすすめることです。そのほうが、営業先が検討する項目が減るため、返信するハードルが下がるのです。資料請求や試供品で実際の商品を見てもらうことで、自社のサービスを知ってもらえることが期待できるでしょう。
件名に注意する
読む人が最初に目にするのは件名です。件名の一文だけで、自分にとって必要なのか不必要なのか、瞬時に判断する傾向にあります。件名が、相手にとってメリットがあるのかどうか明確であれば、開封率も上がるでしょう。さらに、商談へとつながりやすくなるのです。
まとめ
お問い合わせフォーム営業の正しいやり方や、成功させるコツを紹介しました。お問い合わせフォーム営業をする際には、相手に不信感を与えないように注意することや、興味をもってもらえる内容にすることが大切です。
送信先の企業にとって有益な情報を提示することで、一度会ってみたい、サービスを利用してみたいという気持ちをもってもらえるのです。また、相手が返しやすいような内容にすることで、返信率を高められるでしょう。
